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Selbstbestimmt spielen

Mehr Freude am Spiel mit Verantwortung bei Pokiesurf Casino

Ab 18 Jahren spielen Sie hier nur zum Vergnügen; die Werkzeuge Einzahlungslimit, Verlustlimit, Sitzungszeitlimit, Selbstausschluss und Abkühlphase finden Sie in jedem Konto.

Pokiesurf Casino N.V. operiert unter der Lizenznummer OGL/2017/1394/541 des Gaming Control Board Curaçao und wird regelmäßig von iTech Labs, QUINEL und eCOGRA auditiert.
Fünf Kernfakten

Klarheit über Schutz und Grenzen

Viele fragen sich, ob ihre Grenzen wirklich greifen; diese fünf Angaben beantworten das.

Mindestalter
18+
Lizenz
Gaming Control Board Curaçao, OGL/2017/1394/541
Sperrsystem
OASIS-Spielersperrsystem
BIÖG-Telefonberatung
0800 1 37 27 00
Fragen per E-Mail

Kontrolle, die Sie selbst einstellen

Wie viel zahle ich ein? Das Einzahlungslimit deckelt, wie viel Geld Sie einzahlen können. Legen Sie es vor dem Spielen fest, damit ein guter Abend nicht teuer endet.

Verluste begrenzen statt nachlegen. Das Verlustlimit stoppt weitere Einsätze, sobald ein selbst gewählter Verlust erreicht ist. Schalten Sie es ein, wenn Sie einen schlechten Lauf nicht ausgleichen wollen.

Spielzeit mit Erinnerung. Das Sitzungszeitlimit erinnert Sie, wenn die vereinbarte Spielzeit erreicht ist. Es hilft, wenn Sie am Bildschirm die Zeit vergessen.

Pause oder Schlussstrich. Der Selbstausschluss sperrt Ihr Konto für die von Ihnen gewählte Zeit. Wählen Sie ihn, wenn Sie Abstand brauchen und nicht nur eine kurze Pause.

Kurz innehalten statt weiterspielen. Die Abkühlphase unterbricht Ihr Spiel für eine kurze, selbst gewählte Auszeit. Schalten Sie sie ein, wenn Sie eine Nacht darüber schlafen wollen, bevor Sie weiterspielen.

Grenze setzen

Ein eigenes Limit in vier Schritten

Manche fürchten, eine Grenze sei kompliziert; der Weg im Konto ist kurz und jederzeit nachvollziehbar.

Sie sind eingeloggt
Öffnen Sie im eingeloggten Konto das Profilmenü und prüfen Sie Ihre Angaben. Fehlt der Punkt für Limits, fragen Sie den Support im Live-Chat.
Änderung speichern
Im Bereich für verantwortungsvolles Spielen wählen Sie die Art des Limits. Achten Sie darauf, dass die Änderung gespeichert wird, bevor Sie weiterspielen.
Budget zuerst, Einsatz danach
Wählen Sie zwischen Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungszeitlimit und tragen Sie einen Wert ein, der zu Ihrem Budget passt. Das Limit wirkt für kommende Einsätze.
Steht das Limit im Konto?
Nach dem Bestätigen sehen Sie das Limit in Ihrer Übersicht. Prüfen Sie den Eintrag, bevor Sie spielen, und fragen Sie bei Unklarheiten den Support.
Rat finden

Wenn Spielen zur Last wird

Sie merken, dass Spielen Sie belastet, und möchten mit jemandem sprechen, der zuhört.

BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht
Die Telefonberatung beantwortet Fragen von Spielern und Angehörigen, kostenlos und anonym, Montag bis Donnerstag 10 bis 22 Uhr, Freitag bis Sonntag 10 bis 18 Uhr. 0800 1 37 27 00 check-dein-spiel.de
Fachverband Glücksspielsucht e. V.
Der Fachverband nennt Adressen von Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken, führt ein Forum und nimmt Hinweise auf Verstöße gegen den Spielerschutz entgegen. gluecksspielsucht.de

Soll ich nur pausieren oder ganz aufhören?

Danach wieder offen? Eine kurze Auszeit schaltet Ihr Konto für einige Stunden oder Tage stumm. Sie legen die Dauer selbst im Konto fest, und während dieser Zeit sind Einzahlungen und Spiel nicht möglich. Danach ist der Zugang wieder offen.

Kann ich die Sperre zurücknehmen? Beim Selbstausschluss im Konto sperren Sie sich für einen langen Zeitraum selbst. Diese Sperre lässt sich nicht vorzeitig aufheben; erst nach Ablauf ist das Konto wieder zugänglich. Sie starten sie im Konto unter dem Bereich für Limits und Schutz.

Gilt sie bei jedem Anbieter? Das OASIS-Spielersperrsystem führt das Regierungspräsidium Darmstadt. Die Sperre gilt mindestens ein Jahr; eine kürzere Frist von wenigstens drei Monaten können Sie selbst wählen. Beantragen lässt sie sich online oder bei einem lizenzierten Anbieter, aufgehoben wird sie nur schriftlich. rp-darmstadt.hessen.de

Erst der Ausweis, dann die Familie

Ab wann darf ich mitspielen? Erst ab 18 Jahren lässt sich ein Konto eröffnen, und vor der ersten Auszahlung sind Identitätsdokumente einzureichen. Wer die Prüfung nicht besteht, spielt nicht weiter.

Sperren Sie die Seiten gemeinsam. Auf Familienrechner und Handy lassen sich Jugendschutzfilter einschalten, die Glücksspielseiten sperren. Richten Sie diese Sperre gemeinsam ein, bevor Sie über das Thema sprechen.

Wenn das Gespräch nicht gelingt. Setzen Sie sich zuerst ohne Vorwürfe zusammen und schildern Sie Ihre Beobachtung. Die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht berät unter 0800 1 37 27 00 auch Angehörige, kostenlos und anonym.

Einst Vergnügen, heute Anspannung

Wer die Anzeichen früh bemerkt, kann gegensteuern, bevor der Druck wächst. Ein Einzahlungslimit oder eine kurze Auszeit ist dafür ein guter erster Schritt; beides legen Sie selbst im Konto fest.

Prüfen Sie, ob Ihnen eine dieser Situationen bekannt vorkommt:

  • Sie spielen länger als geplant.
  • Sie leihen sich Geld zum Weiterspielen.
  • Sie denken auch bei der Arbeit ans Spiel.
  • Nach dem Spielen fühlen Sie sich leer.
  • Sie erzählen niemandem, wie viel Sie setzen.
  • Ein Verlust treibt Sie sofort weiter.
  • Sie schlafen schlecht, weil Sie an Einsätze denken.
Schutz zum Nachlesen

Grenzen, Pausen und Hilfe in Kürze

Diese Antworten klären, was Grenzen, Pausen und Sperren in Ihrem Konto bewirken.

Was bewirkt die Abkühlphase und wann darf ich wieder spielen?+
Mit der Abkühlphase ruht Ihr Konto für den Zeitraum, den Sie selbst festlegen. Währenddessen ist kein Einsatz möglich, Einzahlungen und Spiel bleiben gesperrt. Erst wenn die Frist abgelaufen ist, öffnet sich das Konto wieder.
Wo finde ich die Möglichkeit, mein Limit nachträglich anzupassen?+
Genau dort, wo Sie es gesetzt haben: im Bereich für Limits in Ihrem Konto. Eine Erhöhung wirkt nicht sofort, eine Absenkung hingegen zählt ab dem Moment, in dem Sie sie bestätigen. So bleibt der Schutz erhalten, den Sie sich selbst gegeben haben.
Lassen sich die Limits auch über das Handy einstellen?+
Ja. In der mobilen Ansicht öffnen Sie denselben Kontobereich und finden dort dieselben Regler. Ihre Werte gelten geräteübergreifend, weil alles an Ihrem Konto hängt, nicht am Gerät.
Wo bekomme ich Rat, wenn ein Angehöriger zu viel spielt?+
Die Telefonberatung der BIÖG ist auch für Angehörige da, kostenlos und anonym. Sie erreichen sie unter 0800 1 37 27 00, Montag bis Donnerstag von 10:00 bis 22:00 Uhr, Freitag bis Sonntag von 10:00 bis 18:00 Uhr. Dort bekommen Sie Rat, ohne dass Ihr Angehöriger davon erfahren muss.
Wie schließe ich mein Konto dauerhaft und wo melde ich das?+
Schreiben Sie uns an [email protected] und äußern Sie den Wunsch nach einer dauerhaften Kontoschließung. Bitte nennen Sie die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben. Ihr Konto wird gesperrt, und eine erneute Anmeldung ist anschließend nicht mehr möglich.
Kann ein Selbstausschluss vor dem Ablauf schon enden?+
Nein. Ein Selbstausschluss gilt für den gesamten Zeitraum, den Sie gewählt haben, und endet nicht vorzeitig. Das ist gewollt: In einem schwachen Moment lässt sich eine Entscheidung so nicht zurücknehmen.

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